Informativa sui rimborsi
Informativa sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avrai 30 giorni di tempo dopo il ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: info@leo-sofia@.com. Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa al reso, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@leo-sofia@.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo errato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante un articolo specifico.
Purtroppo, non accettiamo resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra indicato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società della carta di credito possono richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@leo-sofia@.com.