Informativa sulle spedizioni
✈️ Leo & Sofia | Informazioni su Spedizione e Consegna
Ci assicuriamo che il tuo ordine presso Leo & Sofia sia gestito con rapidità e cura dai nostri partner logistici di fiducia. Ti preghiamo di consultare le condizioni di consegna riportate di seguito.
1. Elaborazione degli Ordini e Tempistiche
Preparazione dell'ordine (Tempi di elaborazione):
Tutti gli ordini vengono generalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e le festività ufficiali.
Tempi di consegna stimati:
Una volta spedito l'ordine, riceverai un link di tracciamento via e-mail per seguire lo stato del tuo pacco.
| Paese di destinazione | Tempo di consegna stimato |
| Stati Uniti | 6 - 10 giorni lavorativi |
| Regno Unito | 6 - 10 giorni lavorativi |
| Canada | 6 - 10 giorni lavorativi |
| Australia | 6 - 10 giorni lavorativi |
| Nuova Zelanda | 6 - 10 giorni lavorativi |
| UE (Altri paesi) | 6 - 10 giorni lavorativi |
I tempi e i costi di spedizione effettivi dipendono dalla tua posizione e dal corriere selezionato.
Spese di spedizione:
La consegna è completamente gratuita per tutti gli ordini spediti in Italia.
2. Spedizione Internazionale e Tracciamento
Spediamo nelle regioni sopra menzionate, garantendo un transito sicuro.
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Dogane e procedure locali: I tempi di consegna e gli eventuali dazi all'importazione o tasse sono soggetti alle normative dei servizi postali locali e alle procedure doganali.
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Potenziali ritardi: Sebbene facciamo tutto il possibile per garantire una consegna rapida, occasionalmente possono verificarsi lievi ritardi a causa dei processi di sdoganamento.
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Richieste di informazioni: Per qualsiasi domanda sulla spedizione internazionale, contattaci all'indirizzo: info@leo-sofia.com.
3. Modifiche e Annullamenti dell'Ordine
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Modifica dell'ordine: Puoi richiedere modifiche (come indirizzo, taglia o quantità) entro 12 ore dall'ordine. Oltre questo termine, l'ordine è probabilmente già in fase di elaborazione o spedizione, rendendo impossibili le modifiche.
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Annullamento: L'annullamento è possibile entro 12 ore dall'acquisto. Trascorso tale periodo, l'ordine non può più essere annullato. Ti preghiamo di contattarci immediatamente se desideri annullare.
4. Problemi dopo la Spedizione
Pacco smarrito o danneggiato:
Se la spedizione arriva danneggiata o incompleta, devi informarci entro 7 giorni dalla consegna per presentare un reclamo. Ti preghiamo di inviarci i seguenti documenti:
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Il tuo numero d'ordine.
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Foto chiare dell'imballaggio esterno (se danneggiato).
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Una foto della bolla di accompagnamento (per articoli mancanti).
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Una breve descrizione del problema.
I reclami presentati dopo il periodo di 7 giorni non sono ammissibili a indennizzo.
Nota sull'imballaggio esterno: Se solo l'imballaggio esterno ha subito danni durante il trasporto, ma il prodotto stesso è intatto e funzionante, l'articolo non sarà idoneo alla sostituzione o al rimborso.
Il tracciamento indica "Consegnato" ma il pacco non è stato ricevuto:
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Contatta prima direttamente il corriere per avviare un'indagine.
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Una volta ricevuta la conferma ufficiale dal corriere riguardante il pacco smarrito, inoltrala a info@leo-sofia.com per l'esame.
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Le notifiche per i pacchi contrassegnati come "consegnati" ma non ricevuti devono esserci inviate entro 7 giorni dalla data di consegna indicata.