Domande frequenti

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini in Italia, senza importo minimo.

Quali sono i tempi di consegna?

Prepariamo l'ordine in circa 1 giorno lavorativo; la consegna richiede in genere 7–9 giorni lavorativi (circa 8–10 giorni dall'ordine).

Come traccio il mio ordine?

Entro 24 ore dalla spedizione ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento. Puoi seguire il pacco anche dalla pagina "Traccia il tuo ordine".

Posso rendere un articolo?

Sì, hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Il capo deve essere non indossato, con le etichette e nella confezione originale. Vedi l'informativa su resi e rimborsi.

Quando ricevo il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Posso modificare o annullare l'ordine?

Puoi richiederlo entro 24 ore dall'acquisto, scrivendoci il prima possibile. Dopo, l'ordine è spesso già in lavorazione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay e i portafogli digitali Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutti i pagamenti sono protetti da cifratura SSL.

Come vi contatto?

Scrivici a info@leo-sofia.com o chiama il +1 202 960 7910, dal lunedì al venerdì 09:00–17:00 e il sabato 09:00–14:00. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

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Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026